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Política de Privacidad · Iberlux Seguros

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Iberlux LLC, que opera como Iberlux Seguros, es una agencia de seguros con licencia ubicada en South Jordan, Utah. Esta política explica qué información recopilamos en iberluxseguros.com y por nuestros canales de contacto (teléfono, WhatsApp, mensajes de texto y correo), para qué la usamos y qué decisiones puedes tomar sobre ella.

En resumen: usamos tu información para atenderte, cotizar y agendar tus citas con un agente de Iberlux. No vendemos tu información personal y no se la pasamos a otras agencias para que te contacten.

Qué información recopilamos

La que tú nos das en formularios, llamadas o mensajes:

  • Nombre, teléfono, correo electrónico, estado y código postal.
  • Datos para cotizar: fecha de nacimiento o edad, si fumas, tamaño de tu familia, presupuesto y el tipo de seguro que te interesa.
  • Los permisos de contacto que nos das, con su fecha, hora, página e IP, para poder demostrar que nos los diste.

La que se recopila automáticamente cuando visitas el sitio: tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, de qué anuncio o enlace llegaste y cookies. Más detalles en «Cookies y analítica».

No pedimos números de tarjeta ni de cuenta bancaria en el sitio.

Para qué la usamos

  • Responder tus preguntas y darte cotizaciones.
  • Agendar tus citas y mandarte la confirmación y los recordatorios.
  • Presentar tu solicitud a la aseguradora que tú elijas, cuando decides contratar una póliza.
  • Darte servicio después de la venta.
  • Cumplir con las leyes de seguros y de protección al consumidor.
  • Mantener el sitio seguro y entender cómo mejorarlo.

Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal y nunca la compartimos con terceros para que te ofrezcan sus productos. Solo la compartimos en estos casos:

  • Aseguradoras y nuestra organización de mercadeo (IMO): cuando tú pides una cotización formal o una póliza, compartimos lo necesario para tramitarla, y solo para eso.
  • Proveedores que trabajan para nosotros, bajo contrato y solo para darnos su servicio: alojamiento del sitio (Cloudflare), base de datos (Supabase), envío de mensajes y llamadas (Twilio), calendario y analítica (Google) y agenda de citas (Cal.com). No pueden usar tu información para sus propios fines.
  • Autoridades, cuando lo exige la ley o un proceso legal, o para proteger a nuestros clientes ante un fraude.
  • Si la empresa cambia de dueño, tu información pasaría al nuevo dueño con las mismas protecciones de esta política.

Mensajes de texto (SMS)

No compartimos con terceros ni afiliados tu número de celular ni tu información de consentimiento para mensajes de texto con fines de mercadeo o promoción. Todas las categorías de «Con quién la compartimos» excluyen los datos y el consentimiento de inscripción a mensajes de texto: esa información no se comparte con terceros, salvo con el proveedor que entrega los mensajes (Twilio) y solo para entregarlos.

Solo te mandamos mensajes de texto si aceptaste recibirlos de forma expresa. Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP, o pedir ayuda respondiendo HELP. Los detalles del programa están en los Términos de mensajes de texto.

Llamadas y WhatsApp

Te llamamos o te escribimos por WhatsApp solo con tu permiso y sobre lo que pediste. Algunas llamadas se pueden grabar para control de calidad; si es así, te lo decimos al empezar la llamada. Si ya no quieres que te contactemos, dínoslo en la llamada o escríbenos a privacy@iberluxseguros.com y te agregamos a nuestra lista de no contactar.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos tu información mientras seas nuestro cliente o prospecto y el tiempo que exigen las leyes de seguros y de protección al consumidor. Los registros de tus permisos de contacto se guardan al menos 5 años, para demostrar que nos los diste. Después, la borramos o la dejamos sin datos que te identifiquen.

Cookies y analítica

Usamos cookies para que el sitio funcione, para medir qué páginas y anuncios funcionan (por ejemplo, Google Analytics, Microsoft Clarity y el píxel de Meta) y para recordar tus preferencias. Estas herramientas no reciben tu nombre, teléfono ni correo. Puedes aceptar o rechazar las cookies que no son necesarias en Preferencias de privacidad. También respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) de tu navegador.

Tus derechos

Según el estado donde vivas, puedes pedirnos:

  • Saber qué información tenemos de ti y obtener una copia.
  • Corregirla.
  • Borrarla, salvo lo que la ley nos obliga a guardar.
  • Que no la usemos para publicidad dirigida.

Para pedirlo, escríbenos a privacy@iberluxseguros.com. Te respondemos en un máximo de 45 días. Para proteger tu información, primero confirmamos tu identidad. No te tratamos distinto por ejercer tus derechos.

Residentes de California: tienes los derechos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA). No vendemos tu información personal. Tampoco la compartimos para publicidad. Puedes desactivar las cookies de medición de anuncios de nuestro sitio en Preferencias de privacidad.

Leyes de seguros: como agencia de seguros, también cumplimos las leyes estatales de privacidad de seguros y la ley Gramm-Leach-Bliley cuando aplican.

Seguridad

Protegemos tu información con conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido solo al personal que la necesita y proveedores con controles de seguridad reconocidos. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre un incidente que afecte tu información, te avisamos como lo exige la ley.

Menores de edad

Nuestros servicios son para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos antes de que aplique.

Contacto

Iberlux LLC · South Jordan, Utah