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Aviso de llamadas y mensajes (TCPA) · Iberlux Seguros

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Este aviso explica cuándo y cómo Iberlux LLC (Iberlux Seguros) te llama o te escribe, y cómo puedes pedir que dejemos de hacerlo. Cumple con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y las reglas de la FCC.

Cuándo te contactamos

Solo te contactamos si:

  • Nos diste tu permiso en uno de nuestros formularios (por ejemplo, al pedir una cotización o una cita con tu agente), o
  • Ya eres nuestro cliente y te escribimos sobre tu póliza o tu cita.

Tu permiso es solo para Iberlux LLC y sus agentes. No lo compartimos ni lo vendemos a otras empresas o agencias para que te contacten.

Dar tu permiso no es condición para comprar ningún producto.

Cómo te contactamos

Según el permiso que nos diste, podemos comunicarnos contigo por:

  • Llamadas de un agente de Iberlux.
  • Llamadas con sistema automático de marcado o mensajes pregrabados, solo si lo aceptaste en el formulario de cotización.
  • WhatsApp y correo electrónico.
  • Mensajes de texto (SMS), solo si aceptaste recibirlos de forma expresa. Ese programa tiene sus propios Términos de SMS.

Siempre te decimos quiénes somos y por qué te llamamos.

Horarios

Llamamos de lunes a sábado, entre las 8 a.m. y las 8 p.m. en tu hora local, y respetamos los horarios más estrictos que fije la ley de tu estado.

Cómo pedir que dejemos de contactarte

Puedes retirar tu permiso en cualquier momento y de cualquier forma razonable:

  • Dínoslo durante una llamada.
  • Responde STOP a un mensaje de texto.
  • Responde a un correo pidiendo la baja o usa el enlace para darte de baja.
  • Escríbenos a privacy@iberluxseguros.com.

Aplicamos tu solicitud en un máximo de 10 días hábiles y en todos los canales. Después solo te podemos mandar un mensaje para confirmar la baja.

Listas de no llamar

Llevamos nuestra propia lista interna de personas que pidieron no ser contactadas. Si tu número está en el Registro Nacional de No Llamar (Do Not Call), solo te llamamos si nos diste tu permiso por escrito o si ya eres nuestro cliente.

Grabación de llamadas

Algunas llamadas se graban para control de calidad y para cumplir con la ley. Si una llamada se graba, te lo decimos al empezar. Más detalles en el Aviso de grabación de llamadas.

Registro de tu permiso

Cuando nos das tu permiso, guardamos el texto exacto que aceptaste, la fecha y hora, la página y tu dirección IP. Lo guardamos al menos 5 años para poder demostrar que nos diste tu permiso.

Contacto

Iberlux LLC · South Jordan, Utah